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Términos del servicio

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. El servicio

Separala ofrece a negocios con citas (barberías, salones, uñas, spa y similares) una agenda en línea, una página de reservas para sus clientes, cobro de abonos a través de pasarelas de pago de terceros o por transferencia directa a la cuenta del negocio, recordatorios automáticos por WhatsApp y email, y un panel de gestión.

2. Planes y pruebas

• El servicio requiere una suscripción mensual. Separala puede otorgar, a su criterio, un período de prueba a un negocio en particular; no es automático.
• La suscripción es mensual (Básico o Pro) según los precios publicados en pesos colombianos.
• El cobro es automático cada mes. Si un cobro falla, lo reintentamos hasta 3 veces; si sigue fallando, la cuenta se suspende hasta actualizar el medio de pago.
• Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia ni multas. Conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. No hacemos devoluciones proporcionales.

3. Abonos de los clientes

• Los abonos se cobran en la cuenta de Wompi o Mercado Pago de la barbería, o por transferencia o Bre-B directo a su cuenta bancaria. Separala no recibe ni custodia ese dinero en ningún caso.
• Cuando el abono es por transferencia o Bre-B, el cliente sube el comprobante y es la barbería quien confirma manualmente, al verlo reflejado en su propia cuenta, que la cita queda agendada. Separala no verifica que la transferencia realmente llegó; esa verificación es responsabilidad exclusiva de la barbería.
• Cada barbería define y publica su propia regla de abono (si se descuenta del precio y si se devuelve al cancelar a tiempo) y es responsable de cumplirla, incluidas las devoluciones.
• Las comisiones de las pasarelas de pago las fija cada pasarela. Los abonos por transferencia o Bre-B no tienen comisión de Separala.

4. Responsabilidades de la barbería

La barbería es responsable de la información que publica (servicios, precios, horarios, fotos), de la atención a sus clientes y del tratamiento de los datos de sus clientes conforme a la política de datos.

5. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible y los recordatorios lleguen a tiempo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni la entrega de mensajes que dependen de terceros (WhatsApp, email, pasarelas de pago, bancos).

Si tu propia cuenta de WhatsApp Business o tu propio correo quedan conectados a Separala para enviar tus avisos, eres responsable de mantener esas cuentas activas y al día con sus propios proveedores (Meta, tu proveedor de correo); si se desconectan o dejan de funcionar, los avisos pasan a salir desde el número o el correo de Separala, cuando estén disponibles.

6. Contacto

sanpe0317@gmail.com. [Pendiente: razón social, NIT, domicilio y ley aplicable.]