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Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 18 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Colombia)

1. Quiénes somos

Separala es un servicio en línea de agenda y reservas para barberías. Contacto para temas de datos personales: sanpe0317@gmail.com. [Pendiente: razón social, NIT y domicilio del responsable.]

2. Dos roles distintos

• Datos de las barberías que usan Separala (nombre del negocio, email, teléfono, dirección): Separala es el responsable del tratamiento.
• Datos de los clientes de cada barbería (nombre, celular, email e historial de citas): la barbería es la responsable y Separala actúa como encargado, tratándolos solo para prestarle el servicio.

3. Qué datos recogemos y para qué

• Para agendar y recordar citas: nombre, celular y email del cliente; servicio, barbero, fecha y hora.
• Para enviar recordatorios: el celular y el email se usan para avisar por WhatsApp y email antes de la cita.
• Para cobrar abonos y suscripciones: los pagos los procesan Wompi o Mercado Pago, o se cobran por transferencia o Bre-B directo a la cuenta del negocio. Separala no ve ni guarda números de tarjeta; en los abonos por transferencia, guardamos la imagen del comprobante que sube el cliente, visible solo para la barbería, para que confirme el pago.
• Para operar el servicio: registros técnicos necesarios para seguridad, corrección de errores y soporte.

No vendemos ni alquilamos datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio:

• Pasarelas de pago: Wompi y Mercado Pago, para procesar abonos y suscripciones.
• Mensajería: Zernio, como proveedor tecnológico que conecta cada negocio con su propia cuenta de WhatsApp Business (Meta), para enviar recordatorios y avisos.
• Correo: Resend, para el envío de recordatorios y avisos por email.
• Alojamiento: Railway, donde se aloja la aplicación y la base de datos, con servidores ubicados en Estados Unidos. Al usar Separala autorizas esta transferencia internacional de datos, necesaria para prestar el servicio.
• Monitoreo técnico: Sentry, para detectar y corregir errores del sistema; no recibe información personal de tus clientes más allá de lo necesario para diagnosticar una falla.

5. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y pedir prueba de ella, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si eres cliente de una barbería, puedes escribirle directamente a ella o a nosotros a sanpe0317@gmail.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la barbería mantenga su cuenta activa y el tiempo que exija la ley. Si una barbería cierra su cuenta, sus datos y los de sus clientes se eliminan. [Pendiente: plazo exacto.]

7. Autorización

Al reservar una cita o crear una cuenta autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades de esta política.